四川宏特环保工程有限公司

售后服务及承诺

1、我公司从设计技术交底时开始，对客户有关人员进行技术培训，包括理论、操作、分析等内容，并提供培训教材。

2、为了保证选型合理，质量可靠，工程中所用的特殊设备和材料，无论分包或总包工程，凡由我公司组织供货的设备，在质保期内出现了问题，均由我公司负责及时处理；凡由设备材料质量问题造成的损失均由我公司赔偿，并免费进行处理。

3、工程竣工后，我公司提供详细操作手册，并免费培训业务管理及操作人员。

4、污水处理工程竣工后，我公司为机械设备正常运行提供一年免费保修期及电气设备正常运行提供半年免费保修期，免费保修期内应及时排除各种设备故障。免费保修期后，继续提供长期有偿服务。

5、工程在保修期内，在污水站操作管理人员不能排除故障情况下，我公司在接到通知之时起，8 小时作出反应，并在 72 小时内到达现场进行处理。

6、在免费保修期内，我公司定期回访，协助客户管理人员做好污水处理工程管理工作。

7、在有偿维修期内，我公司应向业主提供设备及零部件供应商的联系地址。属于正常的维修工作仅收取人工计日工资费。

8、建立所有设备及材料的技术档案，收集相关技术资料，同时在质保期内免费进行设备技术服务（日常运行、维护保养）,对于系统控制软件，我公司提供长期免费维护。